Duurzaamheid

Ik wil best verduurzamen, maar niet verduurzaamd worden!

Er wordt van alles aangeboden: zonnepanelen tegen "spot"prijs, subsidies voor verduurzaming, informatie over LED verlichting... en toch wil het grote publiek er niet aan.  "Waarom DOEN ze het niet gewoon??" 

Een vraag die je verkopers hoort verzuchten. Waarom schaffen mensen die panelen niet aan, stappen ze niet over op zonne- of windenergie? Of, over een andere boeg: waarom eet men nog zoveel vlees, kijkt met niet waar de kleding vandaan komt, let met niet op palmolie in haar producten?? Waarom verduurzamen mensen niet? Natuurlijk, niet iedereen wordt in een keer volledig duurzaam, maar je kan toch wel een paar stappen zetten??

 

De oplossing is het probleem

Tja, als je het probleem zelf nog niet ziet, dan heb je ook niet de neiging om er iets aan te doen. Het kan zijn omdat het probleem ver van je bed staat, zoals de plastic soep in de oceaan. Het is verschrikkelijk, maar je kunt vandaag en morgen best doorleven zonder daar direct hinder van te ondervinden. Of omdat je het probleem niet direct inziet: Stijging van de gemiddelde wereldtemperatuur met 1 graad Celsius, dan is er geen directen noodzaak om te bewegen.

Pas wanneer je zelf overtuigd bent van een probleem, dan wil je meestal best bijdragen aan een oplossing. Eigenlijk alleen aan de problemen die je (in)ziet, kan je werken. Zolang je niet weet dat veel fijnstof in de lucht zit in jouw stad, neem je rustig de auto.  . Kortom, ik wil best verduurzamen, maar alleen als ik inzie waarom ik verduurzaam. En dan ook niet omdat een ander zegt dat ik niet meer met de auto naar mijn werk mag. Dat bepaal ik - ja, ik geef het toe, ik ben eigenwijs - nog altijd zelf.

 

JOUW oplossing is het probleem!

Maar dan ben je er als "verduurzamer" nog niet. Als mensen zijn overtuigd dat er een probleem ligt dat opgelost moet worden, hetzij omdat het probleem henzelf raakt, hetzij omdat zij aan "the big picture" willen bijdragen, komt de volgende uitdaging. Vaak hebben bedrijven en overheden al oplossingen bedacht voor deze problemen. En toch wil de consument er niet aan. Waarom niet? Er zijn goedkope en goede zonnepanelen, LEDlampen, warmtepompen etc etc Er is subsidie, korting, BTW teruggave op de aanschaf van duurzame producten. Sommige banken geven hyptheekrentekorting, het kan niet op... Waarom liggen die panelen dan niet op elk huis? Waarom zijn we niet massaal van het gas afgesloten?

Ook hier is het inzicht niet zo heel ingewikkeld. Deze oplossingen liggen buiten de belevingswereld van de consument. Het is niet ZIJN oplossing voor zijn probleem. Nee, het is JOUW oplossing voor zijn probleem. Daar loop je meteen al 1.0 achter op acceptatie van deze oplossing.

 

De oplossing? Duurzaamheid is maatwerk

Als ik iets inzie als MIJN probleem, dan wil ik graag ook zelf de oplossing bedenken. Helemaal als het probleem mij direct raakt. Voor de "big picture" problematiek ligt het iets anders. Daar wil ik best meegaan in de oplossing van een ander. Maar alleen als ik de "oplosser" vertrouw in zijn/haar expertise en de oplossing geloofwaardig vindt. Let wel, dan hoeft hij niet niet te zijn he. Het gaat hier om de perceptie. (en eventueel deksresearch via Google).

Maar voor de meer persoonlijke problematiek, wil ik zelf de oplossing aandragen. Weer het fijnstof voorbeeld. Wie bepaalt dat de auto laten staan in mijn geval bijdraagt? Misschien gebruik ik mijn auto alleen op de snelweg en niet in de stad. Dan lijkt het mij (weer: perceptie) dan het laten staan van de auto niet direct een oplossing is. Wellicht ga ik veel met de bus, en zou daar eens moeten worden gekeken of deze al op elektriciteit kan rijden. Of, moet ik dus vaker de fiets pakken, of is het in mijn geval efficienter om het aantal ritten te verlagen. Er zijn tal van oplossingen, maar een paar zijn voor mij realiseerbaar.

Dus...de stappen tot verduurzaming van het gedrag:

Ik deed het niet bewust, maar nu heb ik toch nog een "stappenplan" opgesteld. Goed, dan zet ik ze toch nog even op een rijtje:

  1. Verkoop het probleem niet de oplossing (Ja, ik vind het ook vreemd klinken als ik het zo opschrijf)
  2. Verkoop nooit JOUW oplossing
  3. Laat de klant, burger, medewerker met oplossingen aandragen die voor hem/haar werken
  4. Werk vanuit die invalshoek en schaal dan de "persoonlijke oplossingen" op naar oplossingen waar de doelgroep mee kan leven.

 

 

Eigenlijk...moeten we wel iets met duurzaamheid

Onlangs sprak ik een vriendin die op haar werk een nieuwe klus heeft gekregen. Het gaat om het contact onderhouden met oud klanten & medewerkers. Laten we dit voor het gemak het "dode-paard-dossier" noemen.  Een beetje bevreemd keek ik haar aan, hoezo "dood paard" het is toch een prachtig onderwerp? Precies iets waar haar bedrijf wat aan heeft, het opbouwen van een netwerk, een bron van contacten en kennis. Mij leek het een goed idee. Maar de "downside" dat het resultaat niet direct in harde euro's is te vangen, die zie ik ook wel. Maar toch, een beetje ondernemer weet dat (de juiste) contacten zich kunnen vertalen naar omzet/winst.

Dus waarom de hoofdpijn?

Door gebruik van het woord "eigenlijk". Op elke afdeling waar ze komt, en met de managers spreekt, krijgt ze overal dezelfde reactie:"Eigenlijk moeten we daar wel iets mee". "Tja", vertelt ze me:" dan is het hele verhaal al gedoemd te mislukken.".  Zoals dat je als kind "eigenlijk" je kamer moest opruimen. Of je nu "eigenlijk" de auto moet wassen. Eigenlijk betekent dus...:"werk waarvan ik weet dat t moet, maar ik heb er helemaal geen zin in". Omdat het een rotklus is, of omdat je het nut er niet van inziet.

Nu vind ik netwerken leuk en praat ik met veel mensen over hun bedrijf en/of werk, over wat ze belangrijk vinden en hoe ze in het leven staan. (ja..ik vind netwerken dan ook oprecht LEUK om te doen). Wanneer mensen dan aan mij vragen waar ik me mee bezighoud (namelijk duurzame conte nt marketing) dan krijg ik steevast de reactie...tja, ...(komt ie...) "EIGENLIJK moeten wij ook wel iets met duurzaamheid".

Van sustainability naar change management

Nu moeten de alarmbellen gaan rinkelen... wat deze persoon misschien wel zegt is: euh..daar heb ik nog niet serieus over nagedacht (anders zou het "iets met" ingevuld zijn) en ik wil er ook nog niet aan... (zie gebruik van het woord "eigenlijk"). Dus hier ligt een mooie taak voor de sustainability managers, duurzame content marketeers en andere professionals, om de houding die inspireert tot "iets met" en "eigenlijk" te veranderen.

Kennis is er genoeg, mensen weten wel van de fossiele brandstoffen, opwarming van de aarde en vervuiling van de planeet, dat doomscenario hoef je echt niet meer te benadrukken. De bereidheid om er wat aan te doen is er ook wel. Het vreemde is wel dat deze bereidheid zich eerder thuis manifesteert (gescheiden afval, licht uitdoen als je de kamer verlaat, groene energie aankopen etc) dan op de zaak. Dus wat is het verschil?

Corebusiness versus alles daaromheen

Thuis, is het huishouden laten draaien de corebusiness. Je werkt met een "budget" aan tijd en geld, waarbinnen je een aantal klussen geklaard moet krijgen. Het laaghangend fruit is dan "kraan & licht uit", waardoor je (eind van het jaar) ruimte krijgt in het beschikbare budget, afval scheiden, zodat je uitkomt met de diverse vuilnisbakken die je in de tuin hebt staan of b.v. wat vaker de fiets pakken om naar de stad te gaan, wat geld en (in mijn geval) vaak ook tijd scheelt.  De overweging om duurzamer te leven heeft dus niets met duurzaamheid te maken en alles met het continueren van de corebusiness.

Efficiëntie & effectiviteit versus "we doen wel een dotje"

Wanneer de wijzigingen aanbrengt in jouw corebusiness, doe je dat met het oog op een bepaald resultaat. In mijn voorbeeld van een huishouden zou dat zomaar kosten-& tijdsbesparing kunnen zijn. Door efficiënter met het huishouden om te gaan houd je  per saldo meer tijd en geld over voor andere zaken.

Zakelijk zit dat net iets anders in elkaar...

De effectiviteit en efficiëntie kloppen ook daar wel, de schaal is groter, maar het licht kan je ook hier uitdoen. Systemen kan je hier ook beter inregelen etc etc. Kosten zijn hier ook te besparen. Nee, het zit hem in de corebusiness! Wanneer een duurzame bedrijfsvoering met oog op de winst en hart voor het milieu tot de basisstrategie behoort, stap je af van: "Eigenlijk, iets met duurzaamheid" en schuif je op naar:" business as usual", waar duurzaamheid in hetzelfde rijtje hoort als b.v. inkoop, verkoop, financiën, logistiek, kwaliteit en marketing.

En mijn vriendin? Zij is van strategie veranderd: new business is wel corebusiness.

 

Pleunie Warnink  | pleunie@neutralcompany.nl